Pre-Order Info
Cinq règles simples pour une précommande sans souci
Pour nous aider à garder des prix compétitifs et des délais de traitement rapides, on compte sur ta coopération. Voici cinq règles faciles à suivre :
1. Un seul envoi par commande : Chaque commande est envoyée uniquement quand tous les articles sont en stock. Si tu veux recevoir certains produits plus vite, on te conseille de passer des commandes séparées pour ceux qui sortent à peu près au même moment.
2. Regroupe les produits par date de sortie (règle des deux mois) : Tu peux combiner plusieurs articles dans une même commande seulement si leurs dates de sortie sont espacées de deux mois maximum. Cette règle s'applique aussi bien aux précommandes qu’aux articles déjà en stock, tant qu’ils rentrent dans cette période.
3. Ajouter à une commande existante : Tu veux ajouter des articles à une commande passée il y a moins de 180 jours ? Envoie-nous un e-mail avec le lien du produit et ton numéro de commande, et on s’en occupe avec plaisir.
4. Éditions Artist et livres XXL : À cause de leurs dimensions spéciales, ces articles doivent être commandés séparément. Limite de trois par commande.
5. Pas de cadeaux avec les précommandes : Pour rester bien organisés, les précommandes ne donnent pas droit aux petits cadeaux gratuits.
Merci pour ta compréhension et ton soutien pour que nos précommandes se passent toujours au top !
Plus d’infos
Chaque mois, on propose des nouveautés en précommande dès qu’elles sont officiellement annoncées par les éditeurs et leurs distributeurs.
Dans chaque fiche de précommande, tu trouveras la date de sortie prévue ainsi que la date FOC (Final Order Cutoff). Le FOC, c’est la dernière date à laquelle tu peux profiter du tarif réduit de précommande. Après cette date, certains articles restent peut-être dispo, mais leur prix sera proche, voire identique, au prix de vente à la sortie.
Paiement & garantie remboursement
Pour bénéficier des prix réduits des Big Books en précommande, il faut passer ta commande sur le site et payer tout de suite. On ne propose pas encore de paiement en plusieurs fois ou à la livraison.
Mais bonne nouvelle : tu peux annuler ta précommande à tout moment. Envoie-nous juste un mail, on l’annule et on te rembourse, sans poser de questions.
Expédition
Tu peux mettre autant de livres que tu veux dans une précommande et ne payer qu’un seul frais de port fixe. Mais ce frais ne couvre qu’un seul envoi. On regroupe tout et on envoie quand la commande est complète.
Si les dates de sortie sont trop éloignées, merci de passer plusieurs commandes et de regrouper les livres selon leur date de sortie. D’après notre expérience, une expédition par mois c’est l’idéal, mais on accepte des commandes sur deux mois max. Par exemple, un livre prévu le 5 mai peut être commandé avec un autre prévu le 3 juillet.
On expédie à l’international ! Si ton pays n’apparaît pas au moment du paiement, écris-nous et on te fera un devis.
Quand vais-je recevoir mon ou mes livres ?
La date de sortie est indiquée dans chaque fiche produit. Mais les éditeurs peuvent encore la modifier au dernier moment.
Actuellement, on reçoit les Big Books chaque semaine des États-Unis. Théoriquement, on les a tous avant ou à la sortie, mais avec les galères de transport en ce moment, on ne peut rien promettre à 100 %.
Quand tu vois les nouveaux livres sur le site, ça veut dire que tes précommandes sont déjà en cours de traitement ; ou qu’ils sont mis de côté en attendant que la commande soit complète. Les précommandes sont toujours prioritaires dans le traitement, donc en cas de stock limité, les clients en précommande sont protégés !
N'oublie pas : tant que tu n’as pas de nouvelles de notre part, tout va bien. Tu recevras ton livre ! Ça peut juste prendre un peu plus de temps.