Rules for Free Shipping

Nouvelle option de livraison gratuite à partir de décembre 2024 !

On est super contents de te proposer une option de livraison gratuite permanente pour la majorité de l’UE* et le Royaume-Uni. Ça s’applique aux articles en stock, aux précommandes et aux abonnements mensuels (single issues), selon le montant de ta commande. Voici tous les détails :

1. Destinations éligibles

Ta commande doit être expédiée vers une adresse dans l’UE* ou au Royaume-Uni.

2. Montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite

  • Allemagne : à partir de 75 €

  • UE & Royaume-Uni* : à partir de 150 €

3. *Exceptions dans l’UE

  • Pays exclus : pour le moment, pas de livraison gratuite au Danemark, Malte et Chypre (mais on espère élargir ça bientôt).

  • Îles éloignées : certaines zones sont exclues à cause des frais élevés, comme les Îles Baléares ou les Îles Anglo-Normandes.
    ➡️ Si l’option livraison gratuite n’apparaît pas au moment du paiement, c’est qu’elle ne s’applique pas à ta localisation.

4. Précommandes

Seuls les articles en précommande annoncés à partir des catalogues de décembre 2024 sont concernés.
➡️ Si ta commande contient des produits de mois précédents, la livraison gratuite ne sera pas dispo. Commande-les séparément !

5. Éligibilité à la livraison gratuite

Ta commande doit déjà atteindre le montant requis au moment de l’achat.
➡️ Tu ne peux pas commander en dessous du seuil, puis ajouter des articles plus tard et demander un remboursement de frais de port.

6. Produits exclus

  • Les produits numériques et les cartes cadeaux ne comptent pas dans le calcul du seuil.

  • Les précommandes annoncées avant décembre 2024 ne sont pas éligibles.

7. Annulations & requalifications

  • Il n’est pas possible d’annuler une commande existante pour en repasser une juste pour bénéficier de la livraison gratuite.

  • Tu ne peux pas scinder d’anciennes commandes non plus.
    ➡️ Seules les nouvelles commandes sont concernées.
    Pourquoi ? Les annulations nous coûtent cher — on perd des frais de transaction dans 75 % des cas. Cette politique permet de garder un service fluide et équitable.

8. Transporteurs utilisés

On choisit le transporteur selon la destination :

  • Allemagne : DPD (pas de livraison en point relais Deutsche Post ou Packstation).

  • UE : principalement UPS, parfois FedEx ou DHL.
    ➡️ Il n’est pas possible de payer un supplément pour choisir un autre transporteur.

9. Envois mensuels pour les abonnés "pull-list"

Les envois mensuels peuvent bénéficier de la livraison gratuite si le total après réduction atteint :

  • 75 € ou plus en Allemagne

  • 150 € ou plus dans l’UE / UK*

FAQ

Q : Puis-je mélanger des précommandes de différents mois ?
A : Non, seules celles à partir de décembre 2024 comptent pour la livraison gratuite.

Q : Et si je vis dans une zone non éligible ?
A : Désolé ! Certaines régions avec des frais ou contraintes spécifiques sont exclues.

Q : Puis-je choisir un transporteur spécifique ou payer plus pour un meilleur service ?
A : Non. La livraison gratuite reste simple : on choisit le meilleur transporteur selon la destination.

Si tu as des questions, n’hésite surtout pas à contacter le support client — on est toujours là pour t’aider !