Wie gehen wir mit Rücksendungen und Beschädigungen um?

Diese Seite ist eine vereinfachte Zusammenfassung. Rechtlich verbindlich ist unsere Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum (z. B. Abos) beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Ware. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die keine EU-Staatsangehörigen sind und deren Wohnsitz und Lieferadresse beide außerhalb der EU liegen.

So widerrufst du

Du brauchst keine vorherige Genehmigung. Teile uns deinen Widerruf einfach auf einem dieser Wege mit:

Du kannst unser Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Es reicht, wenn du deine Nachricht innerhalb der 14 Tage abschickst.

Rücksendung

Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück. Die Rücksendeadresse schicken wir dir zu. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, wann du das Paket abgeschickt hast. Bitte sende Pakete nicht unfrei zurück.

Umgang und Verpackung

Du darfst deine Comics so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entsteht, zum Beispiel durch das Öffnen eines gegradeten Slabs oder die Beschädigung eines versiegelten Artikels. Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und in einer schützenden Umverpackung zurück. Das sind Bitten, keine Voraussetzungen für deinen Widerruf.

Deine Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir die Kosten unseres günstigsten Standardversands. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt kostenfrei über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ausnahmen

In bestimmten Fällen schließt das Gesetz das Widerrufsrecht aus. Diese Fälle findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Zustand unserer Comics

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, verkaufen wir unsere Comics im Zustand Near Mint (NM). Sehr kleine Mängel, die zu diesem Grading passen, gehören zum beschriebenen Zustand. Weist ein Artikel darüber hinausgehende Schäden auf, geben wir das auf seiner Produktseite an.

Beschädigte, mangelhafte, fehlende oder falsche Artikel

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht der Beschreibung, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und die Ersatzlieferung. Kommt etwas beschädigt oder mangelhaft an oder erhältst du den falschen Artikel, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns darum.

Es hilft uns, wenn du Transportschäden möglichst schnell meldest und den Karton und die Verpackung aufbewahrst, da wir sie für die Reklamation beim Versanddienstleister brauchen. Deine Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Fehlt etwas in deiner Bestellung, gib uns bitte möglichst bald Bescheid, am besten mit einem Foto vom Paket und seinem Inhalt. Wir prüfen unsere Packunterlagen und senden dir den fehlenden Artikel nach oder erstatten ihn, falls er nicht mehr verfügbar ist.

Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer, kannst du zwischen einer vollständigen Erstattung (mit Rückgabe des Artikels) und einer Teilerstattung (du behältst den Artikel) wählen.

Paket nicht angekommen

Sobald der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt, schicken wir dir eine E-Mail. Ist dein Paket nicht angekommen, frag bitte bei deinen Nachbarn oder deiner Abholstelle nach und kontaktiere uns anschließend. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und senden dir Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis.

Fragen?

Schreib uns jederzeit an support@waltscomicshop.com.