Reglas para el envío gratis

¡Nueva Opción de Envío Gratis a Partir de Diciembre de 2024!

Nos alegra anunciar una nueva opción permanente de envío gratuito para gran parte de la UE* y el Reino Unido. Aplica tanto a productos en stock como a pre-orders y suscripciones mensuales de grapas, siempre que el total del pedido alcance el mínimo requerido. Aquí tienes toda la info:

1. Destinos de Envío
El pedido debe enviarse a una dirección dentro de la UE* o el Reino Unido.

2. Total del Pedido para Calificar al Envío Gratis
Alemania: pedidos de 75 € o más
UE* y Reino Unido: pedidos de 150 € o más

3. Exclusiones dentro de la UE

  • Países: Por ahora, el envío gratis no está disponible para Dinamarca, Malta ni Chipre. Esperamos poder incluirlos más adelante.

  • Islas remotas: Algunas zonas remotas o de alto coste están excluidas, como las Islas Baleares o las Channel Islands.
    Nota: Si no ves la opción de envío gratis al finalizar tu compra, es que no aplica a tu zona.

4. Pre-Orders
Solo califican los productos anunciados a partir de los catálogos de diciembre de 2024.
Si tu pedido incluye artículos de meses anteriores, la opción de envío gratis no estará disponible. Esos productos deben pedirse por separado.

5. Condiciones para Calificar al Envío Gratis
Tu pedido debe alcanzar el mínimo al momento de realizarse.
No puedes hacer un pedido por debajo del umbral y pedir un reembolso después tras añadir más productos.

6. Exclusiones de Productos

  • Productos digitales y tarjetas regalo no cuentan para el envío gratuito.

  • Pre-orders anteriores a los catálogos de diciembre de 2024 no califican.

7. Cancelaciones y Reorganización de Pedidos

  • No se permite cancelar pedidos existentes para volver a hacerlos y así calificar al envío gratuito.

  • No se permite dividir pedidos antiguos para cumplir con el mínimo requerido.

  • Solo se aplicará el envío gratis a pedidos nuevos.
    ¿Por qué? Porque las cancelaciones nos generan costes — perdemos las comisiones en el 75 % de los casos. Esta política nos ayuda a mantener el servicio justo y eficiente.

8. Servicios de Envío
Seleccionaremos el transportista según el destino:

  • Alemania: DPD (no entregamos en oficinas de Deutsche Post ni Packstations)

  • UE: Principalmente UPS, aunque puede variar con FedEx o DHL
    No es posible pagar un extra para cambiar de transportista.

9. Envíos Mensuales para Suscriptores de Single Issues
Los envíos mensuales para suscriptores de grapas también pueden calificar:

  • Alemania: total mínimo de 75 €

  • UE*/Reino Unido: total mínimo de 150 €
    (Descuentos ya aplicados)

Preguntas Frecuentes

¿Puedo mezclar pre-orders de distintos meses?
No. Solo cuentan los pre-orders anunciados a partir de diciembre de 2024.

¿Y si vivo en una zona que no tiene envío gratis?
Lo sentimos. Esta opción no está disponible en regiones con costes de envío muy altos o regulaciones especiales.

¿Puedo elegir el transportista o pagar más para mejorar el envío?
No. El envío gratis está pensado para ser simple. Nosotros elegimos el mejor servicio disponible para tu destino.

¡Esperamos que estas indicaciones te resulten claras! Si tienes más dudas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente — ¡siempre estamos encantados de ayudarte!